Gizlilik Politikası ve KVKK

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Mobilya Üretim Çözümleri olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekte, muhafaza etmekte ve korumaktayız.

2. Toplanan Veriler ve Toplanma Amaçları

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim veya teklif formlarını doldurduğunuzda, canlı destek hattımızı kullandığınızda ya da resmi sosyal medya kanallarımız (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Verileri: Fiyat teklifi talepleri, sipariş geçmişi, mesajlaşma ve destek kayıtları.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler (cookies) ve kullanım istatistikleri.

3. Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) Mesajlaşma ve AI Bot Kullanımı

İletişim kanallarımız (WhatsApp Cloud API, Instagram DM ve Facebook Messenger) üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, müşteri hizmetleri kalitesini artırmak, sorularınızı yanıtlamak ve fiyat tekliflerinizi hızlıca hazırlamak amacıyla işlenmektedir.

• Meta platformları üzerinden iletilen mesajlar yalnızca firmamız ile olan iletişiminizi yürütmek amacıyla kullanılır.
• Verileriniz hiçbir surette üçüncü taraf reklamverenlere pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.
• Otomatik yapay zeka (AI) destek sistemimiz sadece müşteri sorularına doğru ve hızlı yanıt üretmek için ürün katalog bilgisiyle sınırlı olarak çalışır.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme.